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파크론은 온수매트 분야에서도 고품질의 제품을 자랑하고 있어 많은 사람들이 사용하고 있습니다. 파크론의 온수매트를 사용하다가 문제가 발생한다면 고객센터를 통해 빠른 AS 서비스를 받을 수 있습니다. AS가 필요한 경우 아래의 고객센터 정보와 AS 접수 방법을 확인하셔서, 원활한 수리 서비스를 받아보시길 바랍니다.
파크론 온수매트 AS 서비스센터 전화번호
| 일반문의 | ☎ 0505-511-3003 |
| 온수매트 | ☎ 0505-511-5005 |
| 제로블럭 | ☎1833-5112 |
| 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시 30분 휴무시간 : 토 / 일 / 공휴일은 휴무입니다. |
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모바일에서 바로 1:1로 간편하게 상담이 가능합니다.
파크론 온수매트의 고객센터 연락처는 0505-511-5005로, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능합니다. 다만, 점심시간으로 인해 오후 12시에서 1시 30분까지는 상담이 어려우니 이 점을 유의하시기 바랍니다.
또한, 토요일 및 공휴일에는 휴무일이니 이 점을 참고하시기 바랍니다. 파크론은 고객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 필요한 경우 언제든지 연락하여 도움을 받으실 수 있습니다.
파크론 온수매트 수리비용 안내
기계식 온수매트는 고장이 발생하기 쉬운 품목 중 하나로 알려져 있습니다. 몇 년 동안 사용하다 보면 고장이 발생할 수 있으며, 이에 따라 AS가 중요한 역할을 합니다. 파크론 온수매트 AS 접수 전에 자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보세요. 자주 묻는 질문들을 통해 해결 가능한 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.
그러나 자주 묻는 질문을 확인하더라도 문제를 해결하기 어려운 경우에는 AS를 접수해야 합니다. 파크론 온수매트의 품질 보증 기간은 2년으로, 제품을 구매한 후 2년 이내에 고장이 발생한 경우 100% 무상 AS를 보장합니다.
단, 취급 부주의에 의한 손상은 유상으로 AS가 가능합니다. AS를 접수하면 보증 기간이 경과한 경우 유상 수리 또는 할인된 가격으로 새 제품을 구매할 수 있습니다. 보통 유상 수리는 재구매보다 약 50% 정도 저렴한 것으로 알려져 있습니다. 따라서 사용 기간이 오래되었다면 할인된 가격으로 새 제품을 구매하는 것도 좋은 대안일 수 있습니다.
파크론 AS 서비스센터 접수하기
AS를 접수하기 위해 인터넷 또는 고객센터(전화번호: 0505-511-3003)에 연락 후, 택배를 이용하여 제품을 회수하고 본사에서 제품 상태를 확인한 뒤 수리를 진행한 후 완료되면 안전하게 제품을 다시 배송해드립니다.
제품 보증 기간은 상황에 따라 다를 수 있으며 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다. 단, 취급 부주의로 인한 손상은 유상으로 AS가 가능하니 참고하시길 바랍니다.
자주 발생하는 에러코드
| E0 | 온수보일러 물 부족 |
| E1 | 물통 온도센서 OPEN 오류: 온도센서 연결 확인 필요 |
| E2 | 물통 온도센서 SHORT 오류: 온도센서 부 확인 및 수습 필요 |
| E3 | 물통 온도센서 과열 오류: 온수매트 내부 물 온도가 높음 |
| E7 | 물 순환이 원활하지 않을 때 나타나는 에러 코드 |
제품 교환 절차 안내
1. 파크론몰 고객센터(0505-511-3003)에 반품 접수를 요청해주세요.
2. 교환 접수 시 왕복 배송비를 확인하여 아소방몰 계좌로 입금하시고 제품을 박스에 넣어 포장해주세요.
(고객 변심에 의한 교환 배송비는 고객님 부담입니다.)
3. 접수 후 택배기사님이 방문하여 제품을 회수 진행합니다.
4. 택배 기사님을 만나지 못해 회수 상품을 전달하지 못하신 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
5. 만약 상품을 그대로 보관하였다가 분실하신 경우 해당 상품의 금액만큼 배상해주셔야 합니다.
제품 반품 절차 안내
1. 파크론몰 고객센터(0505-511-3003)에 반품 접수를 요청해주세요.
2. 반품 접수 시 왕복 배송비를 확인하여 파크론몰 계좌로 입금하시고 제품을 박스에 넣어 포장해주세요.
(고객 변심에 의한 반품 배송비는 고객님 부담입니다.)
3. 고객센터에서 안내해 드린 택배사의 기사님께 반품하실 상품을 전달해주세요.
4. 카드결제 승인 취소는 해당 카드사에 따라 주말을 제외하고 5~7일정도 소요됩니다.
(카드사에 따라 승인 취소 처리 기간이 상이합니다)
5. 일부 상품 취소 및 가상계좌로 입금하신 경우 주말을 제외하고 3-5일 이내에 입금 완료됩니다.
